全方位的客户服务体系

(一)标准化客户服务体系

• 95105828电话服务
  广发基金开通全国统一客服电话95105828（免长途话费），客户可通过电话自动语音系统或人工服务咨询基金信息、账户信息、各项业务办理流程等，客户还可通过人工服务台提出宝贵意见。
• 手机短信服务
  客户如登记手机号码，可享受免费提供的净值公告、基金分红公告、重大市场动态等各种手机短信服务。

• 电子邮件服务
  客户如登记电子邮件地址，可享受免费提供的基金周刊、基金公告、分红公告、季度报告等各项电子邮件服务。

• 网站社区理财服务
  点击广发基金公司网站，就可全面浏览基金信息和查询账户信息，广发基金公司的网上论坛、你问我答栏目还为投资者提供在线咨询服务。
• 信函邮寄服务
  投资者只需填写联系地址，便可安坐家中，享受我们的账单寄送服务。

(二)VIP客户服务体系

整合公司投资研究资源，满足客户个性化需求

• 提供顾问式理财服务
  理财服务专员根据客户对资金的流动性及预期回报率要求，为客户提供差异化理财建议。
• 基金经理日常沟通
  基金经理会就市场动态等与客户进行及时沟通，为客户提供适时的专业投资建议、资产配置及操作建议等，为客户实现资产增值服务。
• 定期投资交流会