提示

确定

首页 > 销售渠道 > 相关下载 > 个人业务

网上交易个人客户变更指定银行账户的业务流程

2021-04-15来源:广发基金

尊敬的投资者:

  为保障客户的资金安全,广发基金管理有限公司(以下简称“本公司”)从即日起调整本公司直销个人客户变更指定银行账户业务规则,具体调整如下:

  客户持有份额或者有在途资金的情况下,本公司原则上不接受客户变更银行账户。如遇客户银行卡丢失或者消磁等原因影响支付或者入账情况需变更账户的,需向本公司提供银行相关证明。

  1、网上交易客户申请换卡的应提供相关资料至本公司审核,审核通过后,为客户开通自助换卡权限。客户收到审核通知后,可登录网上交易系统进行自助换卡,但更换的银行卡只能是审核通过的银行卡。

  2、本公司直销柜台等个人客户变更指定银行账户,通过提交资料到直销柜台办理变更指定银行账户。

 

  网上交易个人客户变更指定银行账户的业务流程

  一、网上自助办理

  ·情况一:客户能正常登陆网上交易平台,无份额且无在途交易,可通过网上交易系统自助换卡,支持同一银行的不同银行卡更换。

  操作路径:官网首页-点击“立即登录”-点击左侧栏“银行卡”,在相应银行卡后面点击“换卡”,按提示操作即可。

  ·情况二:非一账通客户忘记交易密码,无法正常登陆,无份额且无在途交易,但客户在我司关联多张银行卡,如其中有状态正常的银行卡A,也有状态不正常的银行卡B,现客户想更换银行卡B。

  客户可先自行重置交易密码,在重置密码时可用A卡来验证身份,即可重置密码成功。然后再通过网上交易系统自助换卡。

  操作路径:官网首页-点击“立即登录”-点击左侧栏“银行卡”,在相应银行卡后面点击“换卡”,按提示操作即可。

   

  二、网上半自助办理

  客户能正常登陆网上交易平台,有份额或有在途交易,原则上本公司不接受客户变更银行账户,如银行卡丢失、消磁等原因,影响支付/入账,需提供银行证明,再通过网上交易系统半自助换卡,支持同一银行的不同银行卡更换。

  具体流程如下:

  1、 需提交的申请资料如下:

  (1)有效开户证件影印件(需要提供正反两面);

  (2)新银行卡影印件(新卡要与原卡为同一家银行卡);

  (3)客户手持有效证件正面照电子版;

  (4)银行出具旧卡已注销,更换为新银行卡的凭证原件。(银行凭证要有:姓名、开户证件号码、旧卡号、旧卡状态、清晰完整的银行业务盖章)

  2、本公司收到投资者资料,经审核确认资料齐全且填写无误后,一般情况下将在五个工作日开通变更权限,授权后将以短信方式通知客户,客户收到短信后登录网上交易进行换卡操作,只能自助变更审核通过的银行卡。

  3、客户可通过我司官网/APP相应页面提交换卡材料,具体路径:广发基金官网首页-点击“立即登录”-点击左侧栏“银行卡”,在相应银行卡后面点击“换卡”,按提示操作上传资料即可;广发基金APP上传资料及换卡路径:我的-银行卡-点击对应银行卡-管理-更换银行卡。或通过邮寄、电子邮件的方式将上述资料提交至我司,邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼(客户服务中心)收 邮政编码:510308 电子邮箱:services@gffunds.com.cn 邮件主题请注明“换卡+姓名”。

 

  三、客户服务中心办理

  ·情况一:直销柜台、百度金融等个人客户变更指定银行账户。

  1、 需提交的申请资料如下:

  (1)有效开户证件影印件(需要提供正反两面);

  (2)新银行卡影印件(新卡要与原卡为同一家银行卡);

  (3)填写完整的《开放式基金账户业务申请表》(表单下载,详见官网首页-客户服务-表格下载-个人业务,链接:http://www.gffunds.com.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml );

  (4)银行出具旧卡已注销的凭证原件照片(银行凭证要有:姓名、开户证件号码、旧卡号、旧卡状态、清晰完整的银行业务盖章);

  (5)直销系统绑定该新银行卡;

  (6)在APP完成人脸识别验证(非身份证证件类型开户的客户,可预约视频验证)。

  2、客户通过直销系统绑定新银行卡后,可通过电子邮件方式提供资料审核,经审核确认资料齐全且填写无误后,五个工作日内为客户变更指定银行账户。电子邮箱:services@gffunds.com.cn 邮件主题请注明“换卡+姓名”。  

  ·情况二:网上直销客户账户有份额,忘记交易密码但需要换卡。(注:我司会将重置后的密码以短信等形式通知您,请您使用新密码登陆官网并按照自助换卡流程完成换卡操作。)

  1、 需提交的申请资料如下:

  (1)有效开户证件影印件(需要提供正反两面);

  (2)新银行卡影印件(新卡要与原卡为同一家银行卡);

  (3)填写完整的《开放式基金账户业务申请表》(表单下载,详见官网首页-客户服务-表格下载-个人业务,链接:http://www.gffunds.com.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml );

  (4)客户手持有效证件正面照电子版;

  (5)银行出具旧卡已注销、更换为新卡的的凭证原件(银行凭证要有:姓名、开户证件号码、新旧卡号、旧卡状态、清晰完整的银行业务盖章);

  2、客户通过邮寄的方式将上述资料提交至我司,邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼(客户服务中心)收 邮政编码:510308,经审核确认资料齐全且填写无误后,五个工作日内为客户重置交易密码核开通变更权限。 

 

  注意事项:

  如出现下列情况则不予受理申请:

  (1)客户无法提供上述材料或材料不完整、不准确、不清晰;

  (2)相关银行证明无银行盖章或盖章不清晰;

  (3)特殊情况下,请客户根据我司要求补充其他材料 。

  温馨提示:

  1、若原卡设置了定投业务,请先登录网上交易系统进行托收解约。在指定银行账户变更业务确认成功后,使用新卡重新发起和银行的签约并设置相关定投即可。

  2、官网自助换卡过程需跳转至银行页面验证身份,不同银行卡验证方式不一样,详情如下:

  (1)工行需开通网银并使用硬件U盾验证,建行需开通网银U盾功能。

  (2)广发行直连、上海银行、华夏银行换卡为银行预留手机验证。

  (3)银联(兴业、中信等)、平安、光大为银行卡密验证。银联渠道卡需开通银联通功能。

  (4)招行直连换卡前需前往招行网银先解除和我公司签订的协议(网上支付—直付通),再继续换卡。 

  邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼(客户服务中心)收

  邮政编码:510308

  电子邮箱:services@gffunds.com.cn

  邮件主题请注明“换卡+姓名”

  

     以上内容,如有疑问,请致电咨询我司客户服务中心:95105828。想了解更多问题,请查看《换卡热点问答》

相关阅读

[an error occurred while processing this directive]

在线客服 广发基金APP更专业,更懂你,扫一扫立即下载