广发基金

　　尊敬的投资者：

　　为保障客户的交易安全，网上交易客户如需重置交易密码，请选择以下方法办理。

　　1、网上自助办理

　　若银行卡状态正常，无论客户是否持有份额或有在途资金，请自行登录我司网上交易系统重置密码。

　　操作路径：

　　1) 官网首页--点击“立即登录”—点击“首页”—按左侧栏“个人资料”--点击“安全管理”--点击交易密码后面的“修改”--按照页面提示操作即可。

　　2) App登录账户后—按右下方“我的”—点击“账号与安全”—点击“重置交易密码”--按照页面提示操作即可。

　　2、电邮或传真办理

　　持有我司网上直销基金份额为0，且银行卡状态不正常的客户（无法绑定其他银行卡验证），需电邮或传真提交以下材料办理：

　　（1）填写《开放式基金账户业务申请表》（表单下载，详见官网首页-客户服务-表格下载-个人业务，链接：http://www.gffunds.com.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　　（2）有效开户证件复印件（需要提供正反两面） ；

　　（3）出具银行凭证，证明卡状态异常（银行凭证要有：姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡状态、清晰完整的银行业务盖章）。

　　本公司收到投资者资料，经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在五个工作日内重置交易密码，将以短信方式通知客户。

　　客服邮箱：services@gffunds.com.cn

　　传真号码：020-34281105

　　3、客户服务中心办理

　　1）客户持有我司直销基金份额，且关联的银行卡状态均不正常，需要邮寄以下材料同时办理重置交易密码以及变更指定银行账户：

　　（1）有效开户证件复印件（需要提供正反两面） ；

　　（2）新银行卡复印件（新卡要与原卡为同一家银行卡） ；

　　（3）填写《开放式基金账户业务申请表》（表单下载，详见官网首页-客户服务-表格下载-个人业务，链接：http://www.gffunds.com.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　　（4）客户手持有效证件正面照电子版；

　　（5）银行出具旧卡不正常，更换新银行卡的凭证。（银行凭证要有：姓名、开户证件号码、新卡号、旧卡号、旧卡号状态、清晰完整的银行业务盖章）

　　2）本公司收到投资者资料，经审核确认资料齐全且填写无误后，一般情况下将在五个工作日内重置交易密码和开通变更权限，授权后将以短信方式通知客户，客户收到短信后登录网上交易进行换卡操作 ,只能自助变更审核通过的银行卡。

　　操作路径：官网首页-点击“立即登录”-点击左侧栏“银行卡”，在相应银行卡后面点击“换卡”，按提示操作即可。

　　邮寄地址：广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼（客户服务中心）收 邮政编码：510308

　　注意事项：

　　1、若传真办理，传真后请电话联系确认是否收到。

　　2、如客户无法提供上述材料或材料不完整、不准确、不清晰，或相关银行证明无盖章或盖章不清晰则不予受理申请。

　　以上内容，如有疑问，请致电咨询我司客服中心：95105828。