提示

确定

首页 > 关于广发 > 聚焦广发

肖雯:客户需求驱动一站式综合金融服务

2015-03-18来源:21商评

各种互联网金融业态,一开始可能会找自己比较擅长的领域发力,比如说做传统金融的,银行、券商、基金等等,都在卖不同的产品,未来互联网平台也会提供越来越多的产品,最终因客户需求的驱动走向一站式综合金融服务。

  金融业作为百业之母,过去更多的是讲究规矩和监管,就像蛋清和蛋壳那样泾渭分明。在面临互联网等新兴行业跨界夺食的当下,金融人们还要有蛋壳般吹弹即破的圆润感,规矩之下讲究融通求变,顺势而为。近日,21商评记者蛋姐(吴丹)采访了广发基金副总经理肖雯。今天小编特意为大家送上采访猛料。

  蛋姐:广发基金与百度合作的百发基金被誉为去年基金在互联网金融上标杆性突破。广发基金怎么看百发基金的先发优势?先发优势对于基金行业在做互联网金融方面的重要性而言如何?

  肖雯:先发优势还是很明显的,在互联网上拼的就是速度。你有好的主意,就要尽可能快地执行它,拼的就是速度。所以我们跟百度都有明确共识,各自调动自己的资源全力以赴。我们从达成共识到整个百发指数的推出,前后不到半年时间。

  对于互联网给基金行业带来的冲击,我经常有一种非常紧迫的感觉。身为在赛道上奔跑的人,身旁经常有人呼啸而过。只是站在赛场外的看客,是不会有这种日新月异之感的。但是如果稍有落后,可能没多久你也不在这个赛道上了,很快就成了观众或者局外人。

  蛋姐:当初你们和百度是怎么想起来要做一个这样的产品的?

  肖雯:余额宝出来以后,给我们行业带来很大冲击,我们就去找百度。开始的时候也想做一个余额宝,但是已经有很多人在做了,我们就想做个新的。在N次头脑风暴之后,我们就觉得这个产品可行。余额宝是从消费端互联网化的,百发基金就真的是金融行业第一次从生产端互联网化。

  蛋姐:互联网金融这个趋势发展下去,您认为最终都会走向何方?

  肖雯:一站式综合金融服务。其实现在是条条大路通罗马。各种互联网金融业态,一开始可能会找自己比较擅长的领域发力,寻求规模或者是爆发性增长,但是慢慢地就会往综合金融服务去靠。它会卖越来越多的产品,比如说做传统金融的,银行、券商、基金等等,都在卖不同的产品,未来互联网平台也会提供越来越多的产品。

  所以人都是从自己最擅长的领域开始的,就像一个劳动竞赛,大家都从自己熟悉的领域开始往这个终极目标走,条条大路通罗马,那个罗马在那里?我觉得是一站式综合金融服务。为什么大家都会走到这里来,是客户需求的驱动。只有走到这里,你才能够让客户在你这里有黏性或者你能够想办法满足客户的要求。大家最后都会往这个方向努力,只是有的走得快,有的走得慢,有的走得更宽更全面。

  蛋姐:广发基金和百度都是在各自行业的骁楚,大企业强强联合,又是跨界跨行业合作,磨合中如何增进沟通?

  肖雯:我们跟百度合作也好,腾讯合作也好,合作的过程都较顺利。因为大家的目标都很明确,就是要做成事情。

  还有在行业的一些思维逻辑和理念上,我们也有碰撞,彼此都像对方学了很多东西。比如百发基金一开始我们不只是在线上销售,也有线下的渠道一起卖。持续营销时,百度就会说不让别的渠道卖了,就我们两家卖。后来我就跟他说不行,因为你在代销的时候你已经找了线下的渠道卖,现在你突然说你不让线下的渠道卖,这个是对渠道的不公平,对客户的不公平。沟通之后他们也很理解。

  当然我们也向百度学习了很多东西。比如对客户的体验,互联网公司确实非常重视这一块。

  蛋姐:现在雷军和小米的互联网思维席卷了整个传统行业,很多传统行业大佬感受到危机的同时,也把小米模式奉为转型和救命的奉为圭臬。您怎么看雷军和小米模式?

  肖雯:我很看好小米,也很敬重他们。它最核心的东西是资源整合的能力,用了成本价做出来了高性价比的东西,然后用最直接的方法卖出去。我觉得他整个故事是一个极度有效率的资源整合的平台故事。如果你没有这个本事,根本做不到他的高性价比和低毛利率。我觉得他进入哪个行业,颠覆别人什么的都很正常,因为他一下子把毛利率打到成本上了。但是,不是谁都能做到这一点。我觉得被他颠覆的行业其实未来还是存在,只不过其原来的业态和组织生产方式被彻底改变了。就像财富管理一样,未来还是一定存在,只是从事财富管理的机构包括业态、业务模式都会发生很大的变化。客户的需求肯定还在,只不过服务转型了。

  蛋姐:您跟雷军见过面吗?未来广发基金会不会考虑跟他们合作?

  肖雯:没见过面,但我是他的粉丝,他的文章我都很认真在看。如果能跟他们合作当然很好, 这肯定会把我们的互联网业务水平再提高一个台阶。

  

[an error occurred while processing this directive]

在线客服
广发基金APP更专业,更懂你,扫一扫立即下载