广发基金管理有限公司客户应急处理提示
2024-08-08来源:广发基金
我司通过广发基金官网(http://www.gffunds.com.cn/)、微信公众号“广发基金”、手机APP“广发基金”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现临时故障时,请切换到其他平台办理,若上述3个平台都出现故障,您还可以通过以下方式进行操作:
1.临柜办理
2.远程办理
一、临柜办理需提供如下资料:
(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《广发基金开放式基金日常交易业务申请表(个人版) 》交易表单;
(2)投资者持本人有效身份证件原件;
(3)办理基金认购、申购业务,应在15:00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供加盖银行受理章的银行付款凭证或现金凭证回单联原件照片;
(4)如投资者风险测评问卷已过期,需要填写《广发基金投资者风险测评问卷(个人版)》并在“投资者签字”处签字;
(5)本公司直销中心要求提供的其他有关材料。
二、远程办理需提供如下资料:
(1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供填写完整的《广发基金开放式基金日常交易业务申请表(个人版)》交易表单;
(2)投资者有效身份证件原件的正反面照片;
(3)投资者本人手持证件照片;
(4)办理基金认购、申购业务,应在15:00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单),并提供加盖银行受理章的银行付款凭证或现金凭证回单联原件照片;
(5)如投资者风险测评问卷已过期,需要填写《广发基金投资者风险测评问卷(个人版)》并在“投资者签字”处签字;
(6)本公司直销中心要求提供的其他有关材料。
上述交易表单和资料可通过广发基金官网—“客户服务”—“表格下载”-“个人业务”。
链接:https://www.gffunds.com.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml。
三、办理方式
待备齐资料后,您可通过以下方式提供资料:
•1.临柜办理
业务办理地址:广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼(客户服务中心)
客服电话:95105828
•2.远程办理
电子邮件:services@gffunds.com.cn
如您选择电子邮件、在线客服方式提供资料,须通过客服热线或在线客服沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交,以我司收到的时间为准。
特别提示:
(1)业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。
(2)具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求,请以基金法律文件和相关公告为准。
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