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换卡热点问答

2015-05-12来源:广发基金

  问题一:我的银行卡升级/更换为芯片卡了,银行工作人员表示任何业务都不受影响,那么在广发基金直销的基金交易业务会有影响吗?

  答:由于基金公司系统与银行系统是独立的,因此银行更换了银行卡后,广发基金直销关联的银行卡卡号不会随着变更,如您的银行卡卡号变更,请按照换卡流程进行换卡。若银行卡升级后卡号未发生变更则不需要办理换卡业务。

  问题二:我的银行卡卡号变更了,直销有份额,必须要换卡吗,是否可以将基金赎回到另外一张卡上?

  答:目前基金交易业务遵循原卡进出原则,基金赎回时款项只能回到原卡中,若银行卡号变更后请您按照换卡流程换卡。

  问题三:账户没有基金份额,怎么换卡?

  答:账户没有基金份额且没有在途交易的情况下,可登陆我司官网自助换卡,路径为:我司官网—我要登录—支付银行卡—我的银行卡—换卡。注:换卡时只能换同一银行的银行卡。

  问题四:办理银行凭证太麻烦了,能不能不提供银行凭证?

  答:为了保障您的账户安全,须按流程提供资料。

  问题五:银行凭证要怎么开?

  答:若银行卡变更或升级时已保存银行凭证,凭证符合要求可直接提交我司,若未持有银行凭证需携带身份证、银行卡到同城的该银行柜台出具。银行凭证要求具备:名字、身份证号、新卡号、旧卡号、旧卡号状态、清晰完整的银行业务盖章。

  问题六:银行不愿意/不能出具银行凭证怎么办?

  答:若银行不能出具具备:名字、身份证号、新卡号、旧卡号、旧卡号状态的凭证,可通过银行柜台补打旧卡的销卡凭证并加盖清晰完整的银行业务盖章(该凭证须具备姓名、身份证号码、旧卡卡号),并且出具新卡的开卡凭证并加盖清晰完整的银行业务盖章(该凭证须具备姓名、身份证号码、新卡卡号)。

  问题七:换卡资料已经准备好了,怎么提供给广发基金呢?

  答:1、网上交易客户将备齐的资料,可通过邮寄或者电子邮件的方式将上述资料提交至我司:邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东1号保利国际广场南塔13楼(电商组)收

  邮政编码:510308

  电子邮箱:services@gffunds.com.cn

  通过广发基金官网/广发基金APP/钱袋子/广发基金官方微信开户绑定银行卡的客户。如您通过邮件发送,请将资料扫描或拍照,打包压缩后通过附件的形式添加,邮件主题名为:姓名+换卡。

  2、直销柜台客户客户可通过邮寄的方式将资料提交至我司。

  邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东1号保利国际广场南塔13楼(电商组)收

  邮政编码:510308

  直销柜台客户是指:曾经采用传真汇款方式申购基金,由我司工作人员完成绑卡业务的客户。

  问题八:提供换卡资料后多久能够办理完毕?

  答:1、网上交易客户:本公司收到投资者资料,经审核确认资料齐全且填写无误后,一般情况下将在三个工作日开通变更权限,授权后将以短信方式通知客户,客户收到短信后登录网上交易进行换卡操作,只能自助变更审核通过的银行卡。操作路径:“网上交易系统-支付银行卡-我的银行卡-换卡”。

  2、直销柜台客户:我司在收到材料后,经审核确认资料齐全且填写无误后,五个工作日内为客户变更指定银行账户。若原卡设置了定投业务,请先登陆网上交易系统进行托收解约。在指定银行账户变更业务确认成功后,使用新卡重新发起和银行的签约并设置相关定投即可。

  问题九:更换银行卡是否必须要更换为相同银行的银行卡?

  答:换卡时只能换同一银行的银行卡(天天盈、支付宝除外)。如需更换天天盈、支付宝绑定的银行卡,请在天天盈、支付宝网站操作。

  问题十:百度金融上绑定的银行卡可以更换吗?

  答:在百度金融购买百发100,如因银行卡丢失、消磁等原因,影响支付/入账,可以办理换卡业务,需通过快递或挂号信方式邮寄资料来我司办理。需提供的资料为:

  1、开户证件扫描件(需要提供正反两面);

  2、新银行卡复印件(新卡要与原卡为同一家银行卡);

  3、填写完整的《开放式基金账户业务申请表》;

  4、银行出具旧卡不正常,更换新银行卡的凭证。(银行凭证要有:名字、身份证号、新卡号、旧卡号、旧卡号状态、清晰完整的银行业务盖章)

  问题十一:微信理财通绑定的银行卡如何更换?

  答:为保障客户的资金安全,绑定新卡理财通需审核客户的资料,客户需先准备好以下材料:

  1、旧银行卡注销证明或挂失证明复印件(须盖银行公章);

  2、新银行卡卡号;

  3、手持身份证的照片(原安全卡是招行卡必须提供)。

  温馨提示:更换成功后,新卡将会默认为安全卡,后续仅能使用该卡购买和赎回基金。

  若客户资料已备好,需通过微信理财通上传资料。上传路径:“微信-理财通”,点击“问号”-“安全卡简介”-页面最下方“更换安全卡”-“资料已备好,更换安全卡”

  1、新卡为招商银行卡,需提交:微信支付账号、手持身份证照片、原卡注销证明、新银行卡号以及手机号码;

  2、新卡为其他银行卡:需提交:微信支付账号,原卡注销证明,新银行卡号以及手机号码。

  注:更换安全卡详情请关注微信——理财通——常见问题——更换安全卡。更换规则以理财通为准。如有疑问,可致电微信理财通客服热线:0755-86010333,请您按#登陆后,再按2-2-0转人工服务。您还可微信关注公众号"腾讯客服",在下方菜单选择"更多服务"-"人工客服"。

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