广发基金

　　　一、服务介绍

　　1、 什么是钱袋子还款服务？

　　答：钱袋子还款服务是广发基金为网上交易钱袋子客户推出的还信用卡、房贷车贷和跨行转账服务。您可以通过钱袋子轻松实现跨行、跨地区的信用卡还款、轻松还房贷以及转账。

　　2、 通过钱袋子还款服务，要收手续费吗？

　　答：目前还款业务免费，包括跨行还款、转账也是免费。如需收费，时间和收费方式将以网站公告的方式另行通知。

　　3、 可通过钱袋子还款至别人的银行卡（含信用卡房贷卡）吗？

　　答：不可以。只能还款至本人的银行卡（含信用卡房贷卡）。

　　4、哪些银行卡充值的钱袋子份额不能用于还款？

　　答：目前支付宝和中信银行的钱袋子份额不能用于还款转账。

　　此外，向他人还款或转账至他人时，资金会先赎回到本人储蓄卡中，再通过财付通还款转账，目前财付通支持代扣的银行卡有：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、广东发展银行（广州银联）、兴业银行或中信银行（上海银联）、中国银行（通联支付）。所以向他人还款要求账户已绑定了以上任意一张银行卡。

　　5、钱袋子还款的限额是多少？

　　答：自7月15日起，将还款限额由日限额调整为月限度，每月额度默认为2万元，可以修改月限额，调高额度需要银行硬件KEY验证身份（目前要求账户绑定工行、农行、建行、交行任一银行卡），验证通过后修改才生效。单笔还款额度不能超过月限额，且最高不能超过5万元。

　　6、如果我多张卡都有钱袋子份额，还款时会赎回哪张卡的份额？

　　答：系统会按照钱袋子份额从大到小的顺序进行赎回还款。例如，广发银行卡有6000份钱袋子，农行卡有4000份钱袋子，需要还款8000元，那么会从广发银行赎回6000份，从农行赎回2000份进行还款。

　　二、服务设置

　　7、还款业务可以撤单么？

　　答：立即还信用卡和跨行转账服务，一旦设置成功，不能撤单。预约还信用卡和还房贷车贷业务，属于预约还款，在触发钱袋子赎回还款前，都可以取消预约协议。

　　8、为什么还款后，我的网银记录中会显示财付通扣款？

　　答：钱袋子还款转账给他人会先赎回到您的借记卡中，再通过财付通进行还款转账，所以在银行网银记录中会显示一条财付通扣款的记录。

　　9、预约还款协议可以修改吗？

　　答：客户设置的预约还款协议在还款协议管理中可以修改、终止。

　　10、我当天要还贷款，但是还房贷车贷中，日期没法选择今天，怎么办？

　　答：这种情况您可以使用“跨行转账”功能来还款，还款时，请注意您的银行卡的到账时间提醒。

　　11、预约还款的赎回日期是怎么计算的？

　　答：我们会保证在您设置的“本期账单日”前一个工作日还款到账，依据这一原则，再根据不同银行卡到账时间不同来计算对应的钱袋子赎回日期。

　　12、我钱袋子余额不足以还款，可以马上充值马上还款么？

　　答：钱袋子还款暂时没有开通即充即用功能。充值金额要1个工作日后，才能用于还款业务。

　　13、在还房贷车贷中，还贷周期我应该设置“单次”还是“每月”？

　　答：如果您每月的还贷金额是固定的，建议采用“每月”还贷的方式，设置后，系统会自动在每月固定日期按设置金额进行还款；如果您每月的还贷金额不固定，建议采用“单次”还贷的方式，设置后，系统只会在设定日期触发1次还款操作。

　　14、预约还款日，钱袋子份额不足导致还款失败，我下次充值钱袋子后，还会再发起还款么？

　　答：不会。预约还款失败后，系统不会再对该笔预约重新触发还款。

　　三、支持银行卡和到帐时间

　　15、钱袋子还信用卡支持哪些银行？分别多久到账？

　　答：还本人信用卡，支持18家银行。到账时间如下表所示：

　　还他人信用卡，支持15家银行。到账时间如下表所示：

　　16、钱袋子跨行转账和还房贷车贷支持哪些银行？分别多久到账？

　　答：转账给本人卡，支持17家行。到账时间如下：

　　转账给他人，支持14家银行。到账时间如下：

　　四、其他

　　17、如果还款失败，赎回的钱袋子资金会如何处理？

　　答：系统默认会在2个工作日内，将钱退回到您的借记卡中。还款至本人的情况会退款至您在网上交易绑定的第一张卡中（主卡），还款至他人的情况，由于走财付通通道，退款会退至您的扣款银行卡中。

　　18、为什么预约还款有时候会比我预约日期提前不止1个工作日还款了？

　　答：出现这种情况，多数情况下是正常的赎回触发日银行超级网银暂停，无法正常触发钱袋子快速赎回还款，这种情况系统会自动把触发还款日再提前。