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网上交易个人客户重置交易密码的业务流程

2019-06-13来源:广发基金

  尊敬的投资者:

  为保障客户的交易安全,网上交易客户如需重置交易密码,请选择以下方法办理。

  1、网上自助办理

  若银行卡状态正常,无论客户是否持有份额或有在途资金,请自行登录我司网上交易系统重置密码。

  操作路径:

  1) 官网首页--点击“立即登录”—点击“首页”—按左侧栏“个人资料”--点击“安全管理”--点击交易密码后面的“修改”--按照页面提示操作即可。

  2) App登录账户后—按右下方“我的”—点击“账号与安全”—点击“重置交易密码”--按照页面提示操作即可。

  2、电邮或传真办理

  持有我司网上直销基金份额为0,且银行卡状态不正常的客户(无法绑定其他银行卡验证),需电邮或传真提交以下材料办理:

  (1)填写《开放式基金账户业务申请表》 ;

  (2)有效开户证件复印件(需要提供正反两面) ;

  (3)出具银行凭证,证明卡状态异常(银行凭证要有:姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡状态、清晰完整的银行业务盖章)。

  本公司收到投资者资料,经审核确认资料齐全且填写无误后,一般情况下将在五个工作日内重置交易密码,将以短信方式通知客户。

  客服邮箱:services@gffunds.com.cn

  传真号码:020-34281105

  3、客户服务中心办理

  1)客户持有我司直销基金份额,且关联的银行卡状态均不正常,需要邮寄以下材料同时办理重置交易密码以及变更指定银行账户:

  (1)有效开户证件复印件(需要提供正反两面) ;

  (2)新银行卡复印件(新卡要与原卡为同一家银行卡) ;

  (3)填写《开放式基金账户业务申请表》 ;

  (4)客户手持有效证件正面照电子版;

  (5)银行出具旧卡不正常,更换新银行卡的凭证。(银行凭证要有:姓名、开户证件号码、新卡号、旧卡号、旧卡号状态、清晰完整的银行业务盖章)

  2)本公司收到投资者资料,经审核确认资料齐全且填写无误后,一般情况下将在五个工作日内重置交易密码和开通变更权限,授权后将以短信方式通知客户,客户收到短信后登录网上交易进行换卡操作 ,只能自助变更审核通过的银行卡。

  操作路径:官网首页-点击“立即登录”-点击左侧栏“银行卡”,在相应银行卡后面点击“换卡”,按提示操作即可。

  邮寄地址:广州市海珠区琶洲大道东3号保利国际广场东裙楼4楼(客户服务中心)收 邮政编码:510308

  注意事项:

  1、若传真办理,传真后请电话联系确认是否收到。

  2、如客户无法提供上述材料或材料不完整、不准确、不清晰,或相关银行证明无盖章或盖章不清晰则不予受理申请。

  以上内容,如有疑问,请致电咨询我司客服中心:95105828。

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